Política de Privacidade — Unicesde Atendimento

Última atualização: 19 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o CESDE – Centro de Estudos e Desenvolvimento Educacional coleta, usa e protege as informações dos usuários que interagem com o canal de atendimento “Unicesde Atendimento” através do Facebook Messenger e do Instagram Direct.

Informações que coletamos: ao entrar em contato conosco por essas plataformas, podemos coletar seu nome de perfil, foto de perfil pública, identificador único de usuário (fornecido pela Meta), e o conteúdo das mensagens trocadas durante o atendimento, incluindo eventuais anexos como documentos ou imagens enviados voluntariamente pelo usuário.

Como usamos suas informações: os dados coletados são utilizados exclusivamente para prestar atendimento, esclarecer dúvidas, dar suporte acadêmico e administrativo, e melhorar a qualidade do nosso serviço de atendimento ao público. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos essas informações com terceiros para fins de marketing.

Armazenamento e segurança: as mensagens trocadas são armazenadas em nossa plataforma de atendimento (Chatwoot), hospedada em servidor próprio ou contratado pelo CESDE, com medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Compartilhamento de dados: seus dados podem ser acessados por atendentes autorizados do CESDE para fins de atendimento, e podem ser compartilhados com autoridades públicas caso exigido por lei.

Seus direitos: em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), você tem direito a solicitar acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato através do e-mail contato@cesde.com.br.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): CESDE – Centro de Estudos e Desenvolvimento Educacional, e-mail contato@cesde.com.br, endereço Av. Francisco Sales, 328, sala 208, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30150-221, Brasil.

Alterações nesta política: esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisão ocasional desta página para se manter informado sobre eventuais mudanças.